Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site www.voyagethailande.fr (ci-après « le Site ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées par la société Nomadays conformément :

• au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données personnelles (RGPD),
• à la loi Informatique et Libertés modifiée,
• ainsi qu'aux recommandations de la CNIL.

2. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées via le Site sont traitées par :

Nomadays SAS
10 Allée Jean Bringer
34260 Le Bousquet d'Orb – France
RCS Montpellier 837 904 267

Courriel : service.clientele@nomadays.com

Nomadays agit en qualité de responsable du traitement pour les données relatives :

• à l'utilisation du Site,
• à la gestion des demandes de devis,
• à la relation client,
• à la réservation et au suivi administratif des voyages,
• ainsi qu'à l'accès à l'espace client.

3. Agence locale organisatrice du voyage

Dans le cadre de l'organisation des voyages proposés sur le Site, Nomadays collabore avec des agences locales partenaires indépendantes, notamment :

SAWA DISCOVERY, basée en la Thaïlande, agissant en qualité d'organisateur local du voyage.

Afin de permettre la bonne exécution des prestations touristiques, certaines données personnelles nécessaires à l'organisation du séjour peuvent être transmises à cette agence locale ainsi qu'aux prestataires intervenant dans la réalisation du voyage.

Selon la nature des traitements réalisés, l'agence locale peut agir :

• soit en qualité de prestataire agissant pour le compte de Nomadays,
• soit en qualité de responsable de traitement distinct pour les opérations relevant directement de l'exécution locale du voyage.

4. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Données d'identification

Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.

Données relatives au voyage

Participants, dates de naissance, préférences de voyage, informations nécessaires à la réservation des prestations touristiques.

Données de compte client

Identifiants de connexion, documents de voyage, historique des échanges et réservations.

Données de navigation

Adresse IP, type d'appareil, pages consultées, statistiques de navigation.

Données particulières

Certaines informations relatives à la santé ou à des besoins spécifiques peuvent être collectées uniquement lorsqu'elles sont strictement nécessaires à l'organisation du voyage.

5. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées afin de :

• répondre aux demandes de devis ;
• concevoir et organiser les voyages ;
• gérer les réservations, contrats et facturation ;
• fournir l'accès à l'espace client ;
• assurer l'assistance voyageurs avant et pendant le séjour ;
• respecter les obligations légales et comptables ;
• améliorer nos services et l'expérience utilisateur ;
• envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti.

6. Base légale des traitements

Les traitements reposent sur :

• l'exécution du contrat de voyage ;
• le consentement de l'utilisateur ;
• le respect d'obligations légales ;
• l'intérêt légitime de Nomadays visant à améliorer ses services et la sécurité du Site.

7. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire :

• aux agences locales organisatrices du voyage ;
• aux prestataires touristiques (hébergements, transporteurs, guides, activités) ;
• aux prestataires techniques intervenant pour le fonctionnement du Site (hébergement, paiement sécurisé, emailing, support informatique) ;
• aux autorités administratives lorsque la réglementation l'exige.

Nomadays ne vend jamais les données personnelles à des tiers.

8. Transferts hors Union Européenne

Dans le cadre de l'organisation de voyages internationaux, certaines données peuvent être transférées vers des partenaires situés hors de l'Union Européenne.

Nomadays veille à ce que ces transferts soient réalisés avec des garanties appropriées conformément aux exigences du RGPD, notamment lorsque les données sont nécessaires à l'exécution du contrat de voyage.

9. Durée de conservation des données

Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités poursuivies :

Type de données	Durée de conservation
Prospects (demande de devis)	3 ans
Clients voyageurs	5 ans après le voyage
Données comptables	10 ans
Newsletter	Jusqu'au désabonnement
Cookies	13 mois maximum

10. Sécurité des données

Nomadays met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles, notamment :

• contrôle des accès,
• hébergement sécurisé,
• chiffrement des échanges,
• sauvegardes régulières.

11. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès ;
• droit de rectification ;
• droit d'effacement ;
• droit d'opposition ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité des données ;
• droit de définir le sort de vos données après votre décès.

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à :

service.clientele@nomadays.com

ou par courrier :

Nomadays
10 Allée Jean Bringer
34260 Le Bousquet d'Orb – France

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

12. Cookies

Le Site utilise des cookies afin d'assurer son bon fonctionnement et d'améliorer l'expérience utilisateur.

Les cookies non essentiels sont déposés uniquement après recueil de votre consentement via le bandeau de gestion des cookies.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis le gestionnaire de cookies accessible sur le Site.

13. Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites externes. Nomadays ne peut être tenue responsable des politiques de confidentialité appliquées par ces sites tiers.

14. Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment afin de refléter les évolutions légales, techniques ou organisationnelles.

La version en vigueur est celle publiée sur le Site.